よくあるご質問

商品全般について

木目や色合いは写真と同じですか？
一つひとつ木目や色合いに個体差がございます。自然素材ならではの表情としてお楽しみください。
サイズに誤差はありますか？
職人による手作業で仕上げているため、表示サイズと若干の誤差が生じる場合がございます。
素材は何を使用していますか？
国産の無垢材を使用し、職人の手仕事で仕上げています。※素材や仕上げ方法は商品により異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。
仕上げや風合いは商品ごとに違いますか？
はい。素材や仕上げ方法により、質感や表情は商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。
経年変化はありますか？
はい。主に天然素材を使用しているため、時間とともに色味や質感が変化します。素材の味わいとしてお楽しみください。

ご注文・お支払いについて

支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、銀行振込、各種オンライン決済をご利用いただけます。
注文後のキャンセルはできますか？
ご注文確定後のキャンセルは原則承っておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きください。

配送について

商品はいつ届きますか？
在庫品は通常ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。
※土・日・祝日は発送業務を行っておりません。
なお、受注生産品については、ご注文時に発送予定を個別にご連絡いたします。
配送料はいくらですか？
配送料は全国一律990円（税込・沖縄・離島を除く）です。
ご注文金額が3,500円以上の場合は送料無料となります。
配送業者を指定できますか？
恐れ入りますが配送業者のご指定は承っておりません。

返品・交換について

返品はできますか？
返品・交換は初期不良の場合のみ承ります。商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様都合での返品は可能ですか？
イメージ違い、天然木の風合い（木目や色味の差異）などによる返品・交換はお受けできません。